Télépointage et facturation

 

Vous pouvez à présent conditionner la génération des factures au pointage. Pour en savoir plus vous pouvez vous reporter à l’article concernant le télépointage que vous retrouverez ci-après : Module télépointage

Création d’une demande par un intervenant

Dans certaines situations et en fonction de votre activité et de la nature de vos intervenants, vous pourriez laisser la possibilité à vos intervenants de créer une demande pour vos clients existants ou nouveau clients lors de leur activité. Bien sûr ceci n’est pas sans respecter un certain nombre de règles de vous retrouverez en détail dans l’article pour le prestataire et pour les intervenants

Évolution de la calculatrice nettoyage

Dans certains vous pourriez avoir besoin de majorer la durée de la prestation lors de la première prestation ou pour l’ensemble des prestation. Depuis l’écran de durée des intervention de votre service de ménage vous pouvez :

  • Majorer de la durée de la première intervention (le prix de la première prestation et des suivante s’affiche distinctement)
  • Majorer de la durée de la première intervention si le ménage n’a pas été effectué dans les 30 derniers jours (question disponible dans le formulaire d’auto évaluation)
  • Majorer de la durée de toutes les  interventions si votre client a un animal domestique (question disponible dans le formulaire d’auto évaluation).

Vous pouvez également masquer le nombre d’heure issue de la calculatrice afin de n’afficher au client que le prix de la prestation.  Dans ce cas, la facture ne mensionnera que le prix total avec une quantité de 1.

Avis clients

Les avis des clients publiés en ligne sont de plus en plus souvent pris en compte dans la décision d’acheter. C’est du moins ce que montrent les sondages réalisés sur le sujet. Selon une enquête réalisée par Trialpanel en 2016, 85 % des internautes affirmaient ainsi lire les commentaires déposés par les clients sur les produits qu’ils envisagent d’acheter. Peu de clients laisse un avis et vous pourriez donc être amener à contacter votre client pour collecter cet avis.

Depuis l’écran des avis vous avez donc la possibilité d’enregistrer l’avis collecté. Pour en savoir plus consultez l’article Suivi des avis clients

Divers

De nombreuses améliorations ont été apportées à votre Ogustine durant le mois de septembre, en voici une liste non exhaustive :

  • L’écran des demandes propose un filtre (icone entonnoir) vous permettant de filtrer les demandes par lieu ou par nature de demande (à domicile, en visio…),
  • Le règlement SEPA offre une alternative peu couteuse pour recevoir les paiements clients, mais les frais de rejet et de litige sont excessivement chers car il peuvent s’élever à près de 20 euros. Pour ces raisons et afin de limiter vos frais, les mandats SEPA en échec sont désactivés. Vous avez à présent la possibilité de les réactiver depuis la fiche du client. Nous vous encourageons à utiliser la signature électronique pour que vos clients signent leur mandat afin de limiter les rejets.
  • Il est à présent possible de supprimer un règlement enregistré manuellement
  • À partir du module Employés vous pouvez donner les droits de manières distinctes à vos intervenants de modifier une intervention ponctuelle, de modifier une intervention récurrente ou d’annuler une intervention ponctuelle.
  • Un export des pointages au format xls est disponible à partir de l’écran des pointages

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