Gestion des demande en mode diffusion
La diffusion automatiques des demandes aux intervenants, se dote d’une nouvelle option. Celle-ci permet de contrôler la demande avant de déclencher la diffusion de la demande. Cette option s’active au niveau du service – En savoir plus
Gestion des devis
Un nouveau filtre sur l’écran des devis permet d’afficher les devis par client et/ou par intervenant. L’écran des devis vous permet également d’archiver un devis et de voir son statut (expiré et archivé)
Une fois le devis transmis à votre client, vous pouvez à présent consulter le devis et l’imprimer si nécessaire – En savoir plus
Moyens de paiement
En plus des carte Visa et MasterCard, les CB sont à présent acceptées comme moyen de paiement sur Ogustine. Afin de réduire les litiges sur les prélèvements SEPA lorsque votre client ne peut honorer sa facture, nous avons mis en place un traitement asynchrone permettant d’attendre le succès définitif du prélèvement avant d’accepter le règlement. Un statut « en traitement » apparait pendant toute la durée de ce processus qui peut prendre jusqu’à 6 jours, mais cela sécurise votre paiement et vous évite des frais qui vont de 10 à 20€ par litige pour provision insuffisante.
Gestion Rendez-vous
L’opérateur peut à présent passer l’étape de rendez-vous afin de proposer un de répondre à la demande directement. Sur option, vous pouvez afficher le numéro de téléphone du client à l’intervenant (et vis et versa) avant l’étape de prise de rendez-vous. Pour le bon suivi des rendez-vous un email est envoyé à l’intervenant quand le client accepte un rendez-vous – En savoir plus
Autres évolutions
- Intervention : Ajout de nouveaux motifs d’annulation couvrant les cas du clients ou de l’intervenant qui ne se présentent pas.
- Avance immédiate : amélioration permettant d’afficher la date effective de prise en compte de l’avance immédiate par les URSSAF. Il est également possible d’actualiser cette information en cas d’action ressente du client.
- Module Avis : La note issue des avis se base à présent sur l’appréciation globale et non plus sur la moyenne des 3 appréciations (ponctualité, amabilité, qualité de service). Ceci pour mieux prendre en compte l’avis du client.
- Vue mobile : Amélioration de l’écran des factures sur mobile (plus compacte, plus d’options dans les filtres, etc.)
- Écran des intervenants : vous pouvez modifier l’affichage de vos intervenants, pour les trier par prénom par exemple.
Historique des notes de version
Retrouver toutes les notes de version Ogustine, pour ne rien manquer des dernières évolutions : Historique